退货政策-只适用于网站
返回过程
如果您决定退回您不想要的货物，根据远程交易条例，您有14个日历天可以改变主意并取消与我们的合同。这14天从你收到货物之日起算。如果您决定改变主意，请尽快通知我们。你方必须在14天内将货物退回，并且应以最快的速度退回原始包装中未使用过的情况．
请通过电子邮件(websales@attwoolls.co.uk)与您的退货细节联系我们，以便我们可以在我们的系统上创建一个记录，以查找您所退货的项目。
因为这个原因的退货费用将由您自己承担．如果您需要帮助，我们可以安排快递取货费用由你自己承担。
你有14天的冷静期，在此期间你可以从收到货物开始取消订单，而不必给出理由。
一般来说，在货物在运输途中丢失的情况下，应取得投寄证明并出示作为发运的证据。
退货应寄回我们- Attwoolls户外，布里斯托尔路，惠特敏斯特，Glos, GL2 7LX。
退款
所有适用的退货退款将在产品退货之日起14天内处理。在我们收到产品的原始或交付状态，以及未使用的情况下，退款将不会发放。请注意，任何送货费用将不获退还。
如有瑕疵，请参阅“损坏、不正确或有瑕疵的货物”。
如果退回的货物显示出不合理使用导致价值减少的迹象，我们有权扣除物品不仅被检查而且被使用的损坏或磨损。
请注意，一旦处理退款可能需要3 - 5个工作日的钱到您的帐户-取决于您的银行与谁。
损坏、不正确或有缺陷的货物
如果您对所订购的商品有任何问题，请立即打电话与我们联系01452 742233或者发邮件websales@attwoolls.co.uk．你作为客户，完全有责任在交货时检验产品。如果您收到的订单损坏，或有错误或错误，请在收到后48小时内与我们联系。
对于有问题的货物，我们将安排维修或更换您的订单，只要产品已按预期使用，在检查中没有显示任何滥用迹象。如果有故障，请附上一封信说明故障(s)，并将项目退回给我们。但这不适用于因意外、疏忽或使用不当造成的故障，对于这些故障，恕不退款或换货。这并不影响你的法定权利。
如果由于我们的错误导致您需要退货，我们将为您调换或退款。我们还将退还任何合理的相关运输费用。
帐篷/遮阳篷
你的新帐篷/遮阳棚从购买之日起为材料和工艺上的缺陷提供了一年的保险。
请注意，此保证不包括由以下原因引起的帐篷、其杆或其他部件的损坏:
- 暴风雨或大风天气
- 事故或误用
- 一般损耗
- 不正确的安装
我们给你28天的时间来检查你的新帐篷/遮阳篷。如果有任何明显的真实故障，请通知我们，帐篷可以在此期间进行返修、换货或退款。其他不太明显的故障，如泄漏，可能需要我们保留帐篷进行测试或将项目发送给第三方进行验证。
在这段时间后，如果您认为您的帐篷有真正的制造故障，请第一时间通过电话、信件或电子邮件与我们联系。如果您随后需要归还您的帐篷，请注意:
- 帐篷必须随附原始收据。
- 替换部件通常有库存，但偶尔需要几周时间才能获得。
- 一些帐篷可能需要搭建和评估，这可能需要一个多星期，取决于一年中的时间或天气条件。
- 非常偶然的情况下，帐篷可能需要归还给第三方进行评估和核实，这可能需要几周的时间。
- 为了便于检查，帐篷和遮阳篷需要处于干燥和清洁的状态。如果帐篷或雨棚被退回，而我们发现情况并非如此，我们有权未经检查就将其退回或收取费用。
印刷和定价错误
如果产品因人为错误或供应商提供的不正确价格信息而标价错误，我们有权拒绝或取消任何订单。如果付款已为购买和您的订单被取消，我们将立即发放全额退款。本公司保留随时更改价格及规格的权利，恕不另行通知，请在订购前确认。
WEEE和RoHS指令
废弃电气和电子设备指令(WEEE指令)是欧洲共同体关于废弃电气和电子设备(WEEE)的指令2002/96/EC，该指令与RoHS指令2002/95/EC于2003年2月成为欧洲法律，为所有类型的电子产品设定了收集、回收和回收目标。
我们出售的一些产品可能含有对环境有害的物质，如果处理不当的话。
电气和电子设备绝不可与一般废物收集一起弃置，而必须分开收集，以便进行适当的处理和回收。bin符号(下面)适用于任何需要符合WEEE处理标准的产品。
你可能会在我们的一些产品上看到划掉的垃圾箱标志，提醒你在产品寿命结束时正确处理产品的必要性。通过这种方式，您将帮助回收，回收和重用的许多材料使用在这个产品。在您的产品寿命结束时，请与我们联系有关处理安排的信息。
当您从我们这里购买新产品时，您可能有权返回与新设备功能相同的相同类型的寿命结束产品。
在可能的情况下，回收你的包装。有了您的帮助，我们就有可能减少电子和电子垃圾的数量，最终进入垃圾填埋场，并通过防止潜在的有害物质释放到环境中来提高生活质量。