交付信息
交货的细节
这些是阿托尔斯的标准交货细节。请仔细阅读这些内容，因为它们包含了我们送货政策的所有信息。如果对本政策有任何疑问，请使用我们的联系页面。
目前我们只运送到英国大陆。我们可以运送到英国的离岸目的地，但可能会收取额外费用。由于我们的承运人在某些地点收取较高的费用，我们的免费送货或标准送货费用不适用于苏格兰群岛、苏格兰高地和格兰pian地区、北爱尔兰、怀特岛、马恩岛、锡利岛和海峡群岛。
付款只有在付款卡注册到英国地址时才能验证，我们保留只发送到注册卡地址的权利。
请与我们联络01452 742233如果你想讨论送货方式和费用。
运输及手续费
对于长度在30公斤或1米以下的订单-无运费
| 英国大陆 | 在£100 | 超过£100 |
|---|---|---|
| 标准(3-5个工作日) | £5.95 | 免费* |
| 下一个工作天 | £7.95 | £5.95 |
| 高地和岛屿 | 在£100 | 超过£100 |
| 高地及离岛(3-5个工作天) | £11.95 | £9.95 |
对于超过30公斤和1米长的订单-运费
| 英国大陆 | 在£100 | 超过£100 |
|---|---|---|
| 标准(3-5个工作日) | £5.95 | 免费* |
| 下一个工作天 | £7.95 | £5.95 |
| 高地和岛屿 | 在£100 | 超过£100 |
| 高地及离岛(3-5个工作天) •苏格兰高地 •格兰扁地区 •怀特岛 •马恩岛 •锡利群岛 |
£16.95 | £14.95 |
| 非英国内地(3-5个工作日) •北爱尔兰 •海峡群岛 |
£75.00 | |
目前我们只运送到“英国大陆”。我们可以运送到英国的离岸目的地，但可能会收取额外费用。由于我们的承运人在某些地区收取较高的费用，我们的免费送货或标准送货费用不适用于苏格兰群岛、苏格兰高地和格兰平原地区、北爱尔兰、怀特岛、马恩岛、锡利岛和海峡群岛。如果您想在您下订单之前提供交货报价，请通过以下方式与我们联系电子邮件或电话01452 742233．
客户应注意，虽然我们和我们的运营商将始终努力按照服务时间表提供服务，但不可预见的情况总是会发生，我们不承担任何后续服务中断的责任。
派对帐篷-请注意，免费送货不适用于派对帐篷订单，如果您在网上订购，3-5个工作日可申请送货。如果您想在下单前获得交货报价，请通过电子邮件或电话与我们联系。
处理您的订单
如果我们在周一至周五中午12点之前收到您的订单，我们会在当天尽力处理。但有两个例外;星期五上午处理的订单，将于下一周(银行假期除外)交货。所有于工作日中午之后发出的订单，将会在下一个工作天前不予处理。在周末处理的订单将在下一个工作天处理。
如果你订购的商品暂时缺货，很明显它将不会在24小时内被处理。在这种情况下，我们将尽快通知您该商品没有库存，并告知我们预计该商品将恢复库存的日期，或者，我们将建议有库存的合适替代商品。如果该商品没有在适合你的时间返回库存，你总是可以自由取消你的订单全额退款。如果您希望在任何时候与我们的网站代表讨论您的订单，请致电01452 742233我们很乐意帮助你。
交付
DPD
我们使用DPD递送大部分包裹。作为服务的一部分，我们可以为您提供跟踪信息，如果您愿意，可以向我们提供手机号码，DPD将在送货的早上给您发短信，告诉您预计到达时间。这项服务不另收费。我们不能通过DPD发送我们所有的包裹-如果包裹超过1米长或超过30公斤，它必须由不提供跟踪的Tuffnells发送。我们将通知您谁将为您递送包裹。
您可以使用发送给您的发货电子邮件中包含的托运号码来跟踪您的DPD包裹www.dpd.co.uk．
请注意-如果你有订购帐篷或遮阳篷请不要更改您的送货选择到提货店因为他们不接受货运项目，他们将退回给发件人。如果您再次投递，可能会被收取额外邮资。另外请注意，如果您要求将您的包裹“放在安全的地方/地点”，否则我们不承担任何投递到“错误”地点的包裹的责任。如有问题，请直接联系DPD解决。
我们不承担因公司指定的承运人迟延交付或未能交付而造成的任何后果损失。
DHL
我们也使用DHL处理较大或超长的物品。DHL还会向您发送带有定时送货窗口的短信或电子邮件，您可以通过track.dhlparcel.co.uk使用我们发货邮件中给你的收货人号码。
请注意，如果您要求将您的包裹“放在安全的地方/位置”或“放在邻居那里”，我们对递送到“错误”位置的任何包裹概不负责。有任何问题请直接联系DHL解决。
TUFFNELLS
对于超过30公斤的物品，我们使用我们的货运快递公司Tuffnells。Unfortuantley,他们不提供跟踪派送服务-如果您要求“下一个工作日”派送，我们将在下一个相关的日子派送您的包裹(请参阅上面对我们的第二天条款的解释)。如果您选择了3 - 5天的标准递送，我们将通过电子邮件与您联系，安排适合您的递送日期，以确保有人在家签收包裹。我们将保留您的订单，直到我们收到您的回复-请检查您的垃圾邮件，从我们或打电话给我们01452 742233
皇家邮政
对于较小的订单和物品，我们使用标准的二级皇家邮政服务，您可以期望在3 - 5个工作日内送达。如果您在这段时间内没有收到您的订单，请与我们联系，因为在繁忙期间这可能需要更长的时间。
交付过程
对于英国快递，我们会告诉您您的快递将在哪一天到达，您需要确保有人会在周一至周五上午7:00 -下午6:00之间在您提供的送货地址签收包裹。本公司可自行决定送货至其他地址。请注意，我们仅在自行决定的情况下允许这样做，我们保留拒绝向其他地址交付的请求的权利。
除非可以签收，否则我们的快递员通常不会把包裹留在指定地址。如果您需要，我们可以让他们把包裹留在邻居那里——如果是这样，请在您的订单上添加评论。如果快递员到达时地址上没有人，他们会留下一张名片，让你打电话给当地的仓库安排另一个送货时间和日期。所有的联系方式都在快递员留下的卡片上。如果您预定了帐篷或遮阳篷，请不将您的送货选项更改为提货商店，因为他们不接受货运项目，他们将退还给发件人。如果您再次投递，可能会被收取额外邮资。
请允许最多10个工作日交货，如果您认为交货严重逾期，请与我们联系。
**特殊递送指示- Attwoolls将尽力按照客户的指示递送所有包裹，但是，如果这些指示将包裹的安全置于不安全的环境中，Attwoolls将不承担包裹丢失或更换的任何责任。**
如果您的包裹有延误，我们将努力尽快与您联系，让您知道，但我们的快递员并不总是立即通知我们延误。
大多数快递员会尝试在你选择的送货地址的两倍以上送货。如果由于任何原因他们不能投递包裹，包裹被退回给我们，请注意可能会收取重新投递的费用。
银行假日
我们的承运商不会在银行假日或周末向我们收取费用，也不会在银行假日或周末向客户送货。次日指“下一个工作日”。